Всем нашим клиентам мы обеспечиваем техническую поддержку посредством ticket-системы.

Если у вас возникли какие-то трудности, необходимо обратиться к менеджеру по адресу sales@rdp.ru или на адрес службы технической поддержки tac@rdp.ru.

Телефон технической поддержки: +7 495 204-9-204 (доб. 7).

Часто задаваемые вопросы

Все представленные выше списки доступа представляют собой набор текстовых выражений-инструкций, которые позволяют заглянуть внутрь фрейма/пакета, сопоставить текстовое правило списка с данными в этом сообщении и на основании этого принять решение, что делать с этим фреймом/пакетом далее.

Policy-filter-list применяются при фильтрации маршрутных политик в различных протоколах юникастовой и мультикастовой маршрутизации, их рекламе, редистрибуции, добавлении специальных правил при работе с маршрутной информацией. Они НЕ могут применяться для блокировки или разрешения прохождения трафика через маршрутизатор.

Filter-map в свою очередь, применяются для блокировки или разрешения прохождения транзитного трафика через маршрутизатор. Они также применимы в сценариях QoS, PBR и HTTP редиректа Prefix-list по функциональности похожи на Policy-filter-list с той лишь разницей, что пользователю предоставляются боллее гибкое управление масками подсетей. Эти списки широко применяются при конфигурировании BRAS.

При настройках по умолчанию в конфигурации маршрутизатора присутствуют только L2 порты(port), которые соответствуют настройкам для канального уровня модели OSI. Для конфигурации технологий сетевого уровня необходимо создать L3 интерфейсы(interface) самостоятельно. Имена L3 интерфейсов могут быть любыми, а вот имена L2 портов зависят от используемых сетевых карт и определяются автоматически при старте системы. Для привязки L3 интерфейсов к L2 портам используются специальные сервисные интерфейсы (service-instance). Сервисный интерфейс представляет собой экземпляр сервиса(MPLS, PWE, 802.1q, 802.1ad и др.) на L2 порту.

Подобное разделение уровней при настройке различного L2/L3 функционала в командной строке маршрутизатора позволяет сетевым администраторам более гибко управлять трафиком, который проходит через маршрутизатор.

Наша команда разработки проводит техническую и коммерческую демонстрацию нового функционала для всех заинтересованных лиц несколько раз в месяц. Здесь Вы сможете увидеть процесс разработки изнутри, пообщаться непосредственно с разработчиками, задать все интересующие вопросы. Для регистрации на мероприятие просьба связаться с нами по почте marketing@rdp.ru Всю актуальную информацию по нашим продуктам можно уточнить по телефону, почте или в онлайн чате.

Также свежую информацию можно получить из нашей новостной ленты. Подписывайтесь.

Команда RDP.RU старается сделать процесс разработки продуктов как можно более прозрачным, доступным и понятным для наших клиентов и партнеров. Методология разработки маршрутизатора предусматривает открытые демонстрации разработанного функционала для заинтересованных лиц. На этом мероприятии проводятся показы технических решений с предоставлением доступа в командную строку маршрутизатора, обсуждения дальнейшего развития продукта и технологий, сбор отзывов и получение обратной связи от пользователей для приоритизации существующих и новых задач в разработке. Для регистрации на мероприятие просьба связаться с нами по почте marketing@rdp.ru.

В данный момент компания готовит открытый сервис для энтузиастов сетевых технологий с возможностью полноценного участия в разработке и повышении качества продукта. Чтобы оставаться на связи подпишитесь на нашу e-mail рассылку.

Да, маршрутизаторы серии ER прошли сертификацию ФСТЭК.

Мы не продаем свои решения напрямую. Чтобы приобрести решения RDP.RU обратитесь к любому авторизованному партнеру из списка.

Да, для этого мы проводим демонстрационные вебинары, где можно задать интересующие вопросы по функционалу, технических особенностей решений и тд. Чтобы принять участие в подобных мероприятиях напишите на marketing@rdp.ru или заполните форму.

Форма заявки на техническую поддержку

Нажимая на кнопку отправки вы даете согласие на обработку персональных данных.