| Уровни технического сопровождения 8×5 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Услуга | Гарантия* | RDP-SUP | RDP-RTF | RDP-NBD | RDP-NBD Onsite |
| Техническая поддержка 8×5 | |||||
| Исправление ошибок в ПО | |||||
| Обновление ПО | |||||
| Онлайн доступ к документации | |||||
| Замена на условиях RTF | |||||
| Замена на условиях NBD | |||||
| Поддержка на площадке | |||||
| Уровни технического сопровождения 24×7 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Услуга | RDP-SUP-24 | RDP-RTF-24 | RDP-NBD-24 | RDP-NBD-24 Onsite | |
| Техническая поддержка 24×7 | |||||
| Исправление ошибок в ПО | |||||
| Обновление ПО | |||||
| Онлайн доступ к документации | |||||
| Замена на условиях RTF | |||||
| Замена на условиях NBD | |||||
| Поддержка на площадке | |||||